Cómo pedirlo
Escriba a atencion@altotrafico.co con el asunto “Eliminar mis datos” e incluya el teléfono o correo con el que lo contactaron.
Lo necesitamos para encontrar su registro. No le pediremos ningún otro dato ni tendrá que explicar por qué: no hace falta un motivo.
Qué pasa después
- Confirmamos que recibimos la solicitud
- 5 días hábiles
- Eliminamos sus datos
- Máximo 15 días hábiles
Se borra:
- Su contacto y sus datos de identificación.
- Sus oportunidades y el interés registrado.
- Todo el historial de gestión: llamadas, mensajes, citas y notas.
- La copia de lo que llegó desde un formulario de Facebook o Instagram, si aplica.
Lo que puede quedar
Si existe un contrato firmado, la ley colombiana obliga a conservar los soportes de esa operación. En ese caso conservamos únicamente lo exigido por la norma contable y tributaria, y borramos todo lo demás. Se lo indicamos en la respuesta, con el detalle de qué queda y por qué.
Si llegó por Facebook o Instagram
También puede quitarle el acceso a Tratio desde Facebook → Configuración → Apps y sitios web.
Eso corta la entrada de datos nuevos, pero no borra lo ya recibido. Para eso escríbanos: es el paso de arriba.
Sus demás derechos
Borrar no es la única opción: también puede pedirnos conocer, actualizar o rectificar sus datos. Los plazos y el procedimiento están en la política de tratamiento de datos.